Condiciones del curso

POLÍTICA DE COMPRAS

Con el fin de disponer de toda la información y supuesto sobre la realización, cancelación, anulación o cese de la formación, se establecen las siguientes normas:

• En el caso de formalizar la matrícula de un curso y no realizarlo por motivos ajenos a Duna Formación, el alumno dispondrá de 14 días para anular su formación siempre que no haya recibido los materiales o accedido a la plataforma de formación. En este caso, tendrá una penalización del 20% del total del curso o de la totalidad del coste abonado si se comprueba que ha accedido a todo el temario de la formación en cuestión.
• Se acordará con el alumno la forma de la devolución en el caso de no ser posible realizarla en el mismo modo/formato que se realizó el pago.
• En el caso de los pagos por financiación, el alumno que no realice el curso por motivos ajenos a Duna Formación, perderá las cuotas abonadas y deberá finalizar el pago total de la formación, asumido al inicio de la misma.
• Duna Formación contemplará en cada caso la opción menos perjudicial para ambas partes, sin incurrir en un perjuicio propio para Duna Formación si es ajeno a la cancelación de la formación.
• En el caso de que un curso no se realice por motivos de Duna Formación, se devolverá el importe íntegro que el alumno haya abonado.
• El alumno se compromete a cumplir los acuerdos de pago establecidos según la opción seleccionada. El no cumplimiento del compromiso de pago, ocasionará la rescisión por parte de Duna Formación de la formación, sin devolución del importe abonado y reclamando la indemnización correspondiente.
• Para aquellas opciones de financiación que excedan la duración del curso realizado, no se hará entrega del diploma acreditativo hasta la finalización de todos los pagos.
• Las condiciones detalladas de la financiación se encuentran al final del documento.

RENOVACIÓN DE DERECHOS DE EXAMEN

• En el caso del curso de Auxiliar Clínico Veterinario, si el alumno no obtiene el aprobado como mínimo en un 70% de media del contenido total del curso, tendrá la opción de realizar una recuperación por cada tema que compone la formación teórica. Dicha recuperación se realizará como máximo, dentro del primer mes natural desde la finalización de su formación. 
• En el caso de agotar todas las recuperaciones y no obtener el 70% de aprobado de la parte teórica, el alumno podrá renovar derechos de examen por 200€. 

CONDICIONES PARA LA FORMACIÓN PRESENCIAL

• El alumno tiene derecho con su matrícula, a recibir todo el material correspondiente a su formación, especificado en las condiciones del curso.
• El alumno será conocedor en todo momento del inicio y finalización de su curso, ya sea en el momento de formalizar su matrícula o tras el contacto de nuestro departamento por realizar la reserva de la misma.
• La reserva de una plaza para el curso de Auxiliar Clínico Veterinario tendrá una validez máxima de 10 días a contar desde la realización de la misma.
• El alumno tendrá que realizar una entrevista previa con el centro de formación práctica antes de formalizar la inscripción al curso. El centro entrevistador, notificará a Duna Formación el OK o rechazo del candidato.
• El alumno dispondrá de un seguro de accidentes durante toda la formación incluido en el precio del curso de Auxiliar Clínico Veterinario.
• Para el curso de Auxiliar Clínico Veterinario se establecen las siguientes condiciones para la evaluación final:
  • El alumno tendrá que haber cumplido como mínimo el 80% del total del curso (práctica y teórica) para tener derecho a examen.
  • La duración de la formación no podrá excederse sin motivo justificado y consensuado con Duna Formación y el centro de formación práctica, siendo la duración del curso de Auxiliar Clínico Veterinario de 25 semanas desde el inicio de la misma.
  • El alumno tendrá una evaluación continua en la parte práctica realizada por el centro de formación práctica.
  • El alumno cuenta con 2 intentos de examen por tema, para su evaluación teórica final.
  • En el caso de no alcanzar la nota mínima de aprobado (70%), el alumno dispondrá de un segundo intento en concepto de recuperación por tema.
  • Una vez realizados los dos intentos por tema y no alcanzar la nota media de aprobado del 70%, se dará por suspendida la formación teórica.
  • El alumno suspendido, podrá realizar 2 nuevos intentos de examen final por tema, abonando la cantidad de 200€.
  • El plazo de los dos nuevos intentos de examen en el caso de renovar este derecho, será dentro del siguiente mes natural después de haber recibido la notificación del suspenso de la parte teórica del curso.
  • En el caso de detectar que se ha copiado durante el examen final, este se dará automáticamente por suspendido.
  • Será obligatoria la justificación de las ausencias a la formación práctica.
  • La asistencia a la formación práctica es obligatoria, debiéndose cumplir el horario acordado con cada centro.
• La NO asistencia a la formación práctica de forma injustificada, incumplimiento de los horarios acordados, mal comportamiento en el centro de formación práctica o cualquier problema que el alumno cause en perjuicio de Duna Formación o sus centros de formación práctica, será motivo para dar por finalizada la formación del alumno sin indemnización alguna. Pudiéndose además reclamar indemnización si se ocasionaran costes añadidos.
• El alumno podría tener un periodo extra para el estudio de la parte teórica en el caso de no haberla finalizado a tiempo. Este periodo extra, deberá de consultarse y acordar con Duna Formación. Bajo ningún concepto podrá exceder un mes desde la fecha de finalización programada.
• El acceso a la plataforma de formación tiene un carácter personal e intransferible para el alumno, su incumplimiento será motivo de cancelación de su formación.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LA EVALUACIÓN DEL CURSO DE AUXILIAR CLÍNICO VETERINARIO

• El alumno tendrá un examen por cada tema del curso (7 exámenes evaluables).
• Será necesaria una nota mínima de 5 para que el examen se pueda compensar.
• La nota media global debe de ser mínimo de 7 para que la parte teórica esté aprobada (49 puntos).
• En el caso de no conseguir el 7 de media (49 puntos), el alumno tendrá una recuperación por cada tema. Será el alumno quien decidirá que examen repetir para poder alcanzar la nota media de 7 (49 puntos)
• La nota válida para aquellos temas que se realice el segundo intento, será siempre la nota más alta de los dos intentos.
• El alumno dispondrá de un total de 10 intentos por tema como ayuda al estudio o preparación para el examen en cuestión de cada tema.
• Distribución de exámenes por tema:
  • Tema 1 – 10 preguntas (30 minutos)
  • Tema 2 – 25 preguntas (60 minutos)
  • Tema 3 – 10 preguntas (30 minutos)
  • Tema 4 – 20 preguntas (50 minutos)
  • Tema 5 – 20 preguntas (50 minutos)
  • Tema 6 – 10 preguntas (30 minutos)
  • Tema 7 – 10 preguntas (30 minutos)
• El alumno dispondrá de 2 minutos por pregunta más 10 minutos extra de cortesía.
• El examen será automático por medio de la plataforma de formación (preguntas aleatorias en cada intento).
• Una vez iniciado el examen, este no podrá pararse, cerrándose de forma automática a la finalización del tiempo indicado anteriormente.
• La sospecha o comprobación de haber consultado el temario durante la realización de un examen evaluable, será motivo directo de suspenso de este.
• Los exámenes se corregirán de forma automática, siendo el tutor Carlos Muñoz, quien revisará cada intento para comprobar la corrección automática o finalizar la misma.
• Si tras la realización de los 7 exámenes finales y los 7 intentos restantes para subir nota, no se consigue una media de 7 (49 puntos), el alumno tendrá que renovar derechos de examen por un importe de 200€.
• Aquellos alumnos que renueven derechos de examen, tendrán un periodo máximo de 1 mes para realizar de nuevo todos los exámenes y conseguir la nota media de 7 (49 puntos).
• Evaluación práctica:
  • El responsable de la formación práctica en cada centro rellenará el formulario de evaluación. Se evaluarán los conocimientos prácticos asociados a la teoría y las aptitudes del alumno en general.
  • La nota final práctica estará evaluada de 0 a 10, no existiendo recuperación en este apartado.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LA FORMACIÓN PRESENCIAL

• El alumno tiene la obligación y deberá cumplir las normas específicas de cada centro de formación.
• El alumno acepta seguir las normas de comportamiento específicas de cada centro de formación, adecuando su comportamiento y estancia durante las prácticas, a dichas normas.
• El uso de los materiales del centro estará condicionado a la aprobación de su responsable en cada momento.
• El alumno atenderá de forma correcta y sin interrumpir al personal del centro cuando se esté atendiendo a un cliente/propietario. Se actuará de forma paciente y se plantearán los comentarios o dudas una vez finalizada la atención al cliente/propietario y cuando este ya no esté presente.
• El alumno atenderá a las necesidades de trabajo de su centro de formación siguiendo las indicaciones de su responsable.
• Es recomendable intentar llevar el seguimiento de un caso para ver su evolución, frente a atender muchos casos y no controlarlos en toda su evolución.
• En los procesos quirúrgicos o de trabajo específico, el alumno acompañará en todo momento a los auxiliares y veterinarios encargados del proceso en cuestión con el fin de conocer todos los apartados de trabajo del proceso a realizar.
• El alumno deberá estar disponible ante cualquier responsable para realizar el trabajo que se deba desempeñar en cada momento o necesidad.
• El alumno tiene la obligación de conocer su centro de formación y preguntar las dudas correspondientes a los espacios de trabajo y normas específicas de cada zona de trabajo a los responsables del centro. 
• El alumno no tomará en ningún momento ninguna decisión propia frente al uso de las instalaciones del centro, el trato con los pacientes o con los clientes/propietarios.
• El alumno velará por ofrecer su mejor comportamiento durante el periodo de formación práctica tanto con los empleados del centro, los pacientes, los clientes/propietarios y todo el mobiliario del centro.
• El alumno hará por encontrar el mejor momento para trasladar sus dudas a los responsables de la formación práctica.
• El alumno entiende que su centro de formación práctica desea formarle y esta a su disposición para aclarar todas las dudas o ampliar sus conocimientos prácticos. Por este motivo, el alumno participará activamente en sus prácticas.
• El alumno se ajustará a los horarios de formación práctica acordados con su centro de formación, respetándolos en todo momento, y avisando al centro en caso de no poder asistir. El centro de formación práctica tiene la autoridad para reclamar un justificante o conocer el motivo de la ausencia a la parte práctica.
• El alumno no podrá tomar fotografías o videos dentro de su centro de formación práctica sin la autorización del centro. Según la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, el alumno es el responsable a título individual de la realización, publicación o difusión de estas imágenes/videos. Entender la importancia de esta norma es vital para no perjudicar la reputación del centro. En el caso de que se produzca alguna captura de imágenes o videos, así como la publicación en medios digitales o impresos sin la correspondiente autorización, se podrá interponer la correspondiente denuncia al alumno, responsable de tal acto.
• El alumno no podrá facilitar ninguna información relativa a pacientes, clientes, compañeros internos o externos del centro veterinario según la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo fuera de su entorno formativo dentro del centro de formación práctica. La vulneración de cualquier información al respecto, será responsabilidad única del alumno, haciéndose cargo a título individual de cualquier reclamación que pudiera surgir al respecto.
• El alumno debe de ser consciente y responsable con su comportamiento durante todo el proceso de formación práctica, entendiendo que el incumplimiento grave de alguna de estas normas, puede ser causa de la finalización forzada de la formación.
• Durante el examen teórico final del curso (si se realiza de forma presencial), de detectarse que el alumno ha copiado, Duna Formación o el centro de formación práctica, tendrá potestad para dar por suspendiendo dicho examen de forma automática.

CONDICIONES DE LA EVALUACIÓN PRÁCTICA

El alumno recibirá un manual de evaluación práctica en formato físico. En este manual se controlarán las horas de formación práctica por días, así como los distintos conceptos/ apartados que se evaluarán de forma práctica.

El alumno será el responsable de la correcta custodia del manual y de que esté disponible para los responsables de su centro de formación práctica para poder ir rellenándolo.

El alumno asume y se compromete a:

• Atender durante el periodo práctico, tomando notas si es necesario para poder repasar posteriormente todo el contenido aprendido.
• El alumno asume un correcto comportamiento durante su periodo de aprendizaje práctico.
• El alumno asume la responsabilidad durante su periodo formativo práctico para no estar pendiente del móvil o dispositivos electrónicos, salvo necesidad o bajo la autorización expresa de su responsable práctico.

Conceptos evaluables:

• Se establecen conceptos de evaluación práctica diferenciados por áreas de trabajo dentro del centro veterinario.
• El centro veterinario podrá preparar a libre elección, pruebas prácticas para una evaluación de los contenidos prácticos enseñados al alumno.

El alumno deberá tener superadas todas las áreas prácticas establecidas durante la formación práctica.

La no superación de algún área práctica, conllevará una penalización de 100€ por área práctica en concepto de recuperación.

Durante la formación práctica, no podrán suspenderse más de 2 áreas de evaluación práctica.

En el caso de suspenderse más de 2 áreas prácticas, se podrá rescindir la formación.

La actitud del alumno durante el proceso práctico también será evaluada.

Métodos de evaluación práctica

Las directrices de evaluación son:

1. No sabe hacerlo
2. Lo puede hacer con ayuda
3. Lo puede hacer sin necesitar ayuda
4. Lo puede hacer sin necesitar ayuda, e incluso podría formar a otro compañero.

Para poder contar como aprobado un apartado práctico, debe estar marcado con la opción 3 o la opción 4.

Más allá de que el alumno se encuentra en un periodo formativo, la opción 2 no puede darse por buena una vez el alumno ya ha recibido la formación correspondiente para valerse por si mismo.

Se entenderá que una sección se encuentra superada, cuando las evaluaciones con calificación 3 o 4, superan el 50% del total del módulo que se está evaluando.

Será también concepto de evaluación práctica

Es responsabilidad del alumno la buena predisposición durante todo el periodo de formación práctica.

Se valorará y podrá penalizar:

• La falta de interés o atención durante el periodo de formación práctica.
• El uso del teléfono móvil o cualquier otro dispositivo electrónico no estará permitido durante la formación práctica salvo autorización expresa por el responsable del centro.
• El alumno deberá prestar atención y si es necesario, tomar apuntes durante el periodo de formación práctica.
• El alumno debe entender que se encuentra en periodo de formación y no debe interceder en el desempeño práctico del centro salvo indicación del responsable en cada momento.
• El alumno debe comprender que será miembro de un equipo de trabajo, debiendo aportar su participación e intentar entorpecer lo menos posible el desarrollo del trabajo diario del centro.
• El alumno debe entender que se encuentra en un entorno médico veterinario y que toda la información que tratará es de carácter confidencial. Cualquier incumplimiento de la protección de datos (información, fotografías, documentos, datos de clientes/compañeros/personal…), será responsabilidad del propio alumno.
• El alumno debe hacer buen uso de todo instrumental o material propio del centro durante su periodo de formación práctica.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LA FORMACIÓN PRESENCIAL

• El alumno tiene la obligación y deberá cumplir las normas específicas de cada centro de formación.
• El alumno acepta seguir las normas de comportamiento específicas de cada centro de formación, adecuando su comportamiento y estancia durante las prácticas, a dichas normas.
• El uso de los materiales del centro estará condicionado a la aprobación de su responsable en cada momento.
• El alumno atenderá de forma correcta y sin interrumpir al personal del centro cuando se esté atendiendo a un cliente/propietario. Se actuará de forma paciente y se plantearán los comentarios o dudas una vez finalizada la atención al cliente/propietario y cuando este ya no esté presente.
• El alumno atenderá a las necesidades de trabajo de su centro de formación siguiendo las indicaciones de su responsable.
• Es recomendable intentar llevar el seguimiento de un caso para ver su evolución, frente a atender muchos casos y no controlarlos en toda su evolución.
• En los procesos quirúrgicos o de trabajo específico, el alumno acompañará en todo momento a los auxiliares y veterinarios encargados del proceso en cuestión con el fin de conocer todos los apartados de trabajo del proceso a realizar.
• El alumno deberá estar disponible ante cualquier responsable para realizar el trabajo que se deba desempeñar en cada momento o necesidad.
• El alumno tiene la obligación de conocer su centro de formación y preguntar las dudas correspondientes a los espacios de trabajo y normas específicas de cada zona de trabajo a los responsables del centro.
• El alumno no tomará en ningún momento ninguna decisión propia frente al uso de las instalaciones del centro, el trato con los pacientes o con los clientes/propietarios.
• El alumno velará por ofrecer su mejor comportamiento durante el periodo de formación práctica tanto con los empleados del centro, los pacientes, los clientes/propietarios y todo el mobiliario del centro.
• El alumno hará por encontrar el mejor momento para trasladar sus dudas a los responsables de la formación práctica.
• El alumno entiende que su centro de formación práctica desea formarle y esta a su disposición para aclarar todas las dudas o ampliar sus conocimientos prácticos. Por este motivo, el alumno participará activamente en sus prácticas.
• El alumno se ajustará a los horarios de formación práctica acordados con su centro de formación, respetándolos en todo momento, y avisando al centro en caso de no poder asistir. El centro de formación práctica tiene la autoridad para reclamar un justificante o conocer el motivo de la ausencia a la parte práctica.
• El alumno no podrá tomar fotografías o videos dentro de su centro de formación práctica sin la autorización del centro. Según la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, el alumno es el responsable a título individual de la realización, publicación o difusión de estas imágenes/videos. Entender la importancia de esta norma es vital para no perjudicar la reputación del centro. En el caso de que se produzca alguna captura de imágenes o videos, así como la publicación en medios digitales o impresos sin la correspondiente autorización, se podrá interponer la correspondiente denuncia al alumno, responsable de tal acto.
• El alumno no podrá facilitar ninguna información relativa a pacientes, clientes, compañeros internos o externos del centro veterinario según la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo fuera de su entorno formativo dentro del centro de formación práctica. La vulneración de cualquier información al respecto, será responsabilidad única del alumno, haciéndose cargo a título individual de cualquier reclamación que pudiera surgir al respecto.
• El alumno debe de ser consciente y responsable con su comportamiento durante todo el proceso de formación práctica, entendiendo que el incumplimiento grave de alguna de estas normas, puede ser causa de la finalización forzada de la formación.
• Durante el examen teórico final del curso (si se realiza de forma presencial), de detectarse que el alumno ha copiado, Duna Formación o el centro de formación práctica, tendrá potestad para dar por suspendiendo dicho examen de forma automática.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA FORMACIÓN EXCLUSIVAMENTE ONLINE

• El alumno tiene derecho con su matrícula, a recibir todo el material correspondiente a su formación, especificado en las condiciones del curso.
• El alumno será conocedor en todo momento del inicio y finalización de su curso, ya sea en el momento de formalizar su matrícula o tras el contacto de nuestro departamento por realizar la reserva de este.
• En el caso de formalizar la matrícula de un curso y no realizarlo por motivos ajenos a Duna Formación, el alumno tendrá una penalización del 20% del total del curso o de la totalidad del coste abonado si se comprueba que ha accedido a todo el contenido.
• El alumno se compromete a cumplir los acuerdos de pago establecidos según la opción seleccionada. El no cumplimiento del compromiso de pago ocasionará la rescisión por parte de Duna Formación de la formación, sin devolución del importe abonado y reclamando la indemnización correspondiente.
• El acceso a la plataforma de formación tiene un carácter personal e intransferible para el alumno, su incumplimiento será motivo de cancelación.

CONDICIONES PARTICULARES PARA EL CURSO PRÁCTICO DE AUXILIAR CLÍNICO VETERINARIO

• El curso tendrá una duración de 15 semanas.
• Se realizarán 25 horas de formación práctica a la semana.
• El alumno deberá justificar estar en posesión de un título de auxiliar de veterinaria para poder acceder a estar formación práctica.
• El alumno recibirá acceso a la plataforma de formación teórica con el fin de proporcionarle la posibilidad de repasar el contenido que se tratará durante su formación práctica.
• El alumno deberá justificar las faltas de asistencia.
• El curso de formación práctica no podrá demorarse en finalizar sin el previo consentimiento por parte de Duna Formación y del centro de formación práctica.
• El alumno será el responsable de seleccionar el centro para la realización de la formación entre los centros que ya colaboran con Duna Formación o proponiendo a la misma una alternativa.
• Las condiciones comunes a la formación de Auxiliar Clínico Veterinario correspondientes a su apartado práctico, tendrán el mismo valor para el curso práctico de Auxiliar Clínico Veterinario, excepuando las particulares del mismo.
• El alumno recibirá un manual de evaluación práctica para su control durante la formación. Dicho manual contiene condiciones específicas sobre el comportamiento del alumno durante su periodo formativo.
• El curso de formación práctica de Auxiliar Clínico Veterinario no podrá contratarse por más de 2 veces.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA FINANCIACIÓN DISPONIBLE

Duna Formación para los cursos con un elevado coste como el curso de Auxiliar Clínico Veterinario, ofrece la siguiente opción de pago al contado y pago fraccionado.

El cobro se realizará por medio de la empresa STRIPE con cargo a tarjeta bancaria. El alumno seleccionará previamente las mensualidades y se le facilitará un enlace para que formalice el proceso con STRIPE. La información facilitada para el cobro recurrente de las mensualidades, quedará a custodia de TADOSI (Domicilialo) como software de facturación, STRIPE y Duna Formación.

El alumno se compromete a cumplir los pagos acordados y hacer frente a cualquier recargo por devolución de las cuotas.

El incumplimiento del acuerdo de pago será motivo para que Duna Formación rescinda automáticamente la formación, reclamando los gastos, así como el total del curso. 

El pago inicial está incluido en el total del coste del curso, siendo la financiación sobre el importe restante.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FORMACIO PROFESSIONAL DUNA SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines y legitimación del tratamiento: mantener una relación comercial (por interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR) y envío de comunicaciones de productos o servicios (con el consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR).

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Usuario:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aeped.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

FORMACIO PROFESSIONAL DUNA SL. 
C/ SARRIÓN, 6 1 – 46009 VALENCIA (Valencia). 
E-mail: info@dunaformacion.com